充電站位置

充電站地址及前往方法?

港島南岸:黃竹坑香葉道11號陸續有來,敬請期待。

如何得知充電站目前可供使用數量?

可在”可充電充電器”版本中找到不同地點目前可供使用的數量。請留意顯示數字只供參考,應而現場情況為準。

支援的充電器類別?

目前AC支援 Type 2, DC支援 CCS2及CHEdeMO (DC稍後推出)。

開始使用 Jove

如何使用 Jove 充電器?

1. 確保充電器電源開啟
2. 將充電接線連接至電動車充電插座及充電器插座
3. 於電話應用程式上按"開始充電"
4. 掃描充電器上的二維碼 / 出示手機應用程式中的二維碼並展示於充電器鏡頭前)
5. 確認充電器資料並按"開始充電"6. 充電器綠燈閃爍或充電器畫面顯示"中速充電中"並開始充電
7. 如需停止充電,在電話應用程式上按"停止充電"及確認
8. 賬單會顯示充電用量及收費
9. 把電動車的充電線從電動車插座中拔除(視乎車輛型號,使用者可能需要於電動車操控上解開「門鎖」或「連接器」等,以解除上鎖的充電連接器。)
10. 將充電線從充電器插座中拔除

如何下載 Jove app?

對於iOS用戶:
你可以通過在App Store上搜索“Jove”或點擊下方鏈接進行下載。

在 App Store 下載 Jove

* Jove 支持使用 iOS 13 或以上版本的設備

對於Android用戶:
你可以通過在Google Play上搜索“Jove”或點擊下方鏈接進行下載。

在 Google Play 下載 Jove

* Jove 支持使用 Android 5 或以上版本的設備

技術支援

故障報告及意見反映

請致電客服熱線:

2333 0500

WhatsApp此連結:

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無法拔槍離開

請先解鎖您的車輛。
有兩種方法:
步驟1:請確保充電器已開啟電源。
步驟2:繼續...
如果仍未能解決,請聯絡現場工作人員。

收費及付款

Jove 支援甚麼付款方法?

目前支援Visa及Mastercard

充電如何收費?

充電費用因充電站和充電器而異。詳細資訊請參考充電計劃:
交流電 (AC):按使用時間計費
直流電 (DC):按實際功耗(kWH)計費

帳戶相關

註冊一個 Jove 帳戶

安裝應用後,打開它並選擇“註冊”選項。提供所需信息:
• 姓名
• 電話號碼
• 電子郵件
• 車牌號碼
填寫詳細信息後,點擊“創建帳戶”完成註冊過程。

如何查閱過往充電記錄?

前往"帳戶與設定"頁面,尋找"充電紀錄"。

為什麼我的車牌號碼不能註冊?

請留意是否已被註冊,或輸入了錯誤的車牌號碼。詳情請留意顯示的錯誤訊息。

我忘記密碼了怎麼辦?

登入帳戶不需要密碼, 請用OTP(一次性密碼)登入。

收不到SMS怎麼辦?

請按重新發放以接收訊息。

如何更新個人資料?

請前往“帳戶和設置”以修改新的信息。

充電相關

如何開始充電?

啟動充電過程:
1. 插入充電器
2. 在應用程式中按“開始充電"
3. 掃描二維碼或輸入充電器編號
4. 確認充電器資訊並按“開始充電”

如何停止充電?

如需停止充電,請點擊行動應用程式上的「停止充電」並確認。帳單上會顯示充電用量和費用。

如果QR碼不能被掃描,該如何處理?

請選擇輸入充電器編號, 在輸入二維碼下方的充電器編號並繼續。

充電器型號相關

靠牆式燈號指引 (Chargic)

詳情請參考連結中的充電器訊號說明Chargic 燈號指引